Σφραγίδες εμπιστοσύνης και σήματα εμπιστοσύνης - Ποια είναι αληθινά και ποια είναι ψεύτικα;

Υπάρχουν εκατοντάδες, αν όχι χιλιάδες, σήματα εμπιστοσύνης που προσφέρονται στο διαδίκτυο. Διαφέρουν ανάλογα με την ποιότητα, τον κλάδο και την περιοχή που καλύπτουν. Ορισμένα σήματα εμπιστοσύνης δεν είναι τίποτα περισσότερο από το λογότυπο, καθώς δεν υπάρχει κάτι άλλο σε αυτά. Άλλα εγγράφουν την εταιρεία σε μια διαδικασία που μπορεί να διαρκέσει εβδομάδες ή μήνες, όπου το ιστορικό της εταιρείας ελέγχεται διεξοδικά και ο ιστότοπός της ελέγχεται εξονυχιστικά ως προς τη νομική συμμόρφωση.

Ομοίως, ορισμένα σήματα εμπιστοσύνης ισχύουν μόνο για ορισμένους κλάδους, όπως τα ταξίδια, οι οικονομικές συμβουλές ή οι ηλεκτρονικές αγορές.

Τέλος, τα περισσότερα σήματα εμπιστοσύνης καλύπτουν μόνο συγκεκριμένες χώρες. Μερικά σήματα εμπιστοσύνης καλύπτουν μεγαλύτερες περιοχές όπως η Ευρωπαϊκή Ένωση, αλλά ελάχιστα, αν υπάρχουν, σήματα εμπιστοσύνης έχουν πραγματικά παγκόσμια εμβέλεια. Ακολουθούν μερικές συμβουλές για το πώς να ξεχωρίζετε το καλό από το κακό και το άσχημο.

Πώς να ελέγξετε την ποιότητα ενός σήματος εμπιστοσύνης

Κάντε κλικ πάνω του! Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να κάνετε κλικ στο λογότυπο της σφραγίδας εμπιστοσύνης. Μήπως πηγαίνει σε διαφορετικό ιστότοπο; Αν πηγαίνει σε μια σελίδα του ίδιου ιστότοπου, αυτό δεν σας λέει τίποτα, καθώς ο ιδιοκτήτης του ιστότοπου εξακολουθεί να έχει τον πλήρη έλεγχο των παρεχόμενων πληροφοριών. Εάν οδηγεί σε άλλον ιστότοπο, μπορείτε να κάνετε το επόμενο βήμα.

Είναι η εταιρεία/ιστοσελίδα καταχωρημένη στον ιστότοπο της σφραγίδας εμπιστοσύνης; Μια επαγγελματική σφραγίδα εμπιστοσύνης παραπέμπει στη λεγόμενη σελίδα πιστοποιητικού για τον ιστότοπο που ερευνάτε. Εδώ θα πρέπει να αναφέρονται η πλήρης επωνυμία της εταιρείας, τα στοιχεία επικοινωνίας και οι ιστότοποί της. Εάν όχι, ο ιστότοπος της σφραγίδας εμπιστοσύνης θα πρέπει να προσφέρει έναν τρόπο για να ελέγξετε αν ο ιστότοπος είναι πράγματι μέλος/πελάτης. Εάν δεν μπορείτε να βρείτε τον ιστότοπο που παρατίθεται στον ιστότοπο της σφραγίδας εμπιστοσύνης, το λογότυπο πιθανώς χρησιμοποιείται καταχρηστικά. Ένας τελικός έλεγχος θα μπορούσε να είναι να επικοινωνήσετε με την εταιρεία σφραγίδας εμπιστοσύνης και να ρωτήσετε αν ο δικτυακός τόπος είναι πιστοποιημένος από αυτήν.

Τι σημαίνει η σφραγίδα εμπιστοσύνης; Αυτό είναι ένα σημαντικό βήμα. Ορισμένες σφραγίδες εμπιστοσύνης δεν προσφέρουν σχεδόν καμία πραγματική προστασία στους καταναλωτές. Πολλοί πάροχοι SSL προσφέρουν ένα λογότυπο που επικοινωνεί την αξιοπιστία. Ωστόσο, η μόνη αξία που προσφέρουν στην πραγματικότητα είναι ότι η επικοινωνία μεταξύ του υπολογιστή σας και του διακομιστή του ιστότοπου που ερευνάτε είναι κρυπτογραφημένη. Άλλες σφραγίδες εμπιστοσύνης επαληθεύουν την οικονομική, την κυβερνοασφάλεια ή τη νομική συμμόρφωση του ιστότοπου. Βεβαιωθείτε ότι έχετε κατανοήσει ποιους ελέγχους κάνει το σήμα εμπιστοσύνης προτού επιτρέψετε στον ιστότοπο να εμφανίσει το λογότυπό του.

Τι βοήθεια μπορείτε να περιμένετε; Τέλος, ελέγξτε τα ψιλά γράμματα. Προσφέρει η σφραγίδα εμπιστοσύνης πλατφόρμα επίλυσης διαφορών ή διαμεσολάβησης; Υποστηρίζει τους καταναλωτές από τη χώρα σας; Τι συμβαίνει αν ο έμπορος πρέπει να σας επιστρέψει τα χρήματα; Οι περισσότερες σφραγίδες εμπιστοσύνης απλώς επαληθεύουν, δεν προσφέρουν εγγυήσεις στους καταναλωτές. Η μόνη πραγματική εξουσία που έχουν είναι να ανακαλέσουν τη συνδρομή του ιστότοπου. Γνωρίζουμε μόνο μία σφραγίδα εμπιστοσύνης που προσφέρει πραγματικά εγγύηση επιστροφής χρημάτων(Trusted Shops που δραστηριοποιείται κυρίως στις γερμανόφωνες χώρες).

Παρακάτω παρατίθεται ένας κατάλογος σφραγίδων εμπιστοσύνης για ηλεκτρονικά καταστήματα και μια (υποκειμενική) ένδειξη της ισχύος τους. Αν σας λείπει κάποια, παρακαλούμε ενημερώστε μας!

Το Ίδρυμα Ηλεκτρονικού Εμπορίου, που είναι η μητρική εταιρεία του Scamadviser, προσφέρει επίσης το δικό του σήμα εμπιστοσύνης Safe.Shop. Παρακαλούμε επισκεφθείτε αυτή τη σελίδα για περισσότερες πληροφορίες.